Custumu
Términos de Servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Custumu, la plataforma de agentes de IA para la atención al cliente, en app.custumu.com y en el chat que un negocio instala en su sitio. Si creas una cuenta o instalas el chat, aceptas estos términos.
El servicio
Custumu permite que un agente responda en el chat, que el equipo del negocio continúe la misma conversación y que el negocio vea esa atención. El servicio se presta tal como está disponible en cada momento.
La cuenta
Eres responsable de la cuenta, de quién entra con ella y de los ajustes que guardas, incluido el correo de traspaso. La información de la cuenta debe ser tuya o de tu negocio.
Uso del chat
El negocio que instala el chat responde por lo que publica en su sitio y por informar a quien escribe. No uses Custumu para pedir o guardar datos médicos, contraseñas o números de tarjeta.
Tampoco uses el servicio para infringir la ley, suplantar a otra persona, enviar spam o atacar el sistema.
Inteligencia artificial
Las respuestas las genera una IA. Pueden ser incompletas o equivocadas. No son asesoría legal, médica ni financiera. Quien atiende al cliente revisa lo que importa antes de actuar sobre una respuesta.
El contenido
El negocio conserva sus conversaciones, su conocimiento y los datos de sus clientes. Custumu los trata solo para prestar el servicio. La forma en que se usan esos datos está en la Política de Privacidad.
Disponibilidad
Podemos suspender el acceso si el uso pone en riesgo el servicio, a otras personas o estos términos. También podemos cambiar o interrumpir funciones. Cuando el cambio sea importante, lo publicaremos en esta página.
Responsabilidad
Custumu no responde por las decisiones que tomes a partir de una respuesta del agente, ni por el contenido que publique el negocio o quien escribe en el chat.
Cambios
Si estos términos cambian, publicaremos la versión nueva en esta página. Seguir usando Custumu después de ese cambio es aceptar la versión nueva.
Contacto
Para una duda sobre estos términos, entra en tu cuenta en app.custumu.com.